Die Lieferung Ihres Geräts prüfen
Eine sinnvolle Prüfung, ohne gefährliche Tests oder Verzicht auf Ihre Rechte.
Vor der Ankunft
Prüfen Sie die Zugangswege bis zum Aufstellort, die nutzbare Türbreite, Kurven und das Verpackungsgewicht. Abladen, Hochtragen, Auspacken, Aufstellen und Anschließen sind getrennte Leistungen. Auch wenn ein Gerät durch die Tür passt, können die für Lüftung, Öffnen und Wartung erforderlichen Freiräume fehlen.
Was Sie prüfen können
Prüfen Sie anhand der Bestellliste die zugänglichen Oberflächen, Glasscheiben, Türen, Gitter, Körbe und Zubehörteile. Melden Sie Verformungen oder Schäden vor dem Anschließen. Beachten Sie die Transport- und Wiederinbetriebnahmehinweise des Herstellers: Erforderliche Vorsichtsmaßnahmen und Wartezeiten hängen vom Modell und den Transportbedingungen ab.
Abzugleichende Unterlagen
Bedienungsanleitungen, Zubehörartikelnummern, gegebenenfalls Unterlagen zum Lebensmittelkontakt, Anschlussdaten und Wartungshinweise müssen zum Modell passen. Die Konformität eines Geräts stellt keine hygienische Zertifizierung der gesamten Küche dar.
Eine Abweichung dokumentieren
Beschreiben Sie die Tatsachen: abweichende Artikelnummer, fehlendes Teil, beschädigte Oberfläche oder falsche Menge. Vermerken Sie nach Möglichkeit konkrete Vorbehalte und bewahren Sie aussagekräftige Fotos auf. Ein pauschaler Vorbehalt hilft nicht, das Problem zu erkennen; sein Fehlen hebt jedoch Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht auf.
Nach der Abfahrt des Spediteurs
Ein Mangel kann beim Auspacken oder bei der zulässigen Nutzung auftreten. Melden Sie ihn mit den verfügbaren Angaben; stellen Sie ihn nicht unter gefährlichen Bedingungen nach. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um die Anfrage der Bestellung zuzuordnen. Der Status „zugestellt“ schließt ein anschließend gemeldetes Problem nicht automatisch ab.