Lieferung schwerer und sperriger Produkte

Von der tatsächlichen Verpackung ausgehen

Prüfen Sie die Durchgänge bis zum Aufstellort, die nutzbare Türbreite, Kurven und das Verpackungsgewicht. Abladen, Hochtragen, Auspacken, Aufstellen und Anschließen sind unterschiedliche Leistungen. Ein Gerät, das durch die Tür passt, kann dennoch den erforderlichen Freiraum für Lüftung, Öffnen und Wartung vermissen lassen.

Maßgeblich sind die Maße des für den Transport verpackten Produkts. Gewicht, Anzahl der Packstücke und Zubehör können je nach Variante abweichen. Aus einem hohen Kaufpreis lässt sich nicht ableiten, dass alle Handhabungsleistungen inbegriffen sind.

Der vereinbarte Abladeort

Das Angebot oder die Bestellübersicht muss das Liefergebiet, den Abladeort, die Entlademethode und die enthaltenen Leistungen angeben. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze erfolgt nur, wenn dies angekündigt und vereinbart wurde. Eine Lieferung in ein Obergeschoss, ein Krantransport oder eine Montage sind davon getrennt zu betrachten.

Die Einsatzkräfte vorbereiten

Die Lieferung umfasst nicht automatisch den Anschluss, eine Anpassung der Gasversorgung, die Wasseraufbereitung, die Inbetriebnahme oder die Wartung. Bei einer angekündigten Leistung müssen ihr Umfang und ihr Preis angegeben sein. Eine dauerhafte Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder ein Einsatz innerhalb von vierundzwanzig Stunden wird ohne ausdrückliche Verpflichtung nicht zugesagt.

Teilen Sie vor Ihrer verbindlichen Bestellung die relevanten Anforderungen mit: Zufahrt, Hindernisse, zulässige Zeitfenster und Anwesenheit vor Ort. Informieren Sie uns, wenn sich die Situation ändert. Jede Änderung des Preises oder der Leistung muss erklärt und akzeptiert werden; bei der Ankunft darf kein überraschender Aufpreis verlangt werden.

Annahme und Sicherheit

Prüfen Sie zugängliche Oberflächen, Verglasungen, Türen, Gitter, Körbe und Zubehör anhand der Bestellliste. Melden Sie Verformungen oder Schäden vor dem Anschluss. Befolgen Sie die Transport- und Wiederinbetriebnahmehinweise des Herstellers: Etwaige Vorsichtsmaßnahmen und Wartezeiten hängen vom Modell und seinen Transportbedingungen ab.

Bei einem elektrischen Defekt, einem Leck, einer Überhitzung oder einem Ausfall der Temperaturhaltung sind geeignete Maßnahmen erforderlich. Versuchen Sie nicht, einen Vorfall für eine Videoaufnahme zu wiederholen. Der Kundendienst ersetzt weder einen Notfalleinsatz noch die Organisation der Lebensmittelsicherheit in Ihrem Betrieb.

Vorbehalte und Fotos können helfen, den Sachverhalt zu dokumentieren, doch das Fehlen eines Vorbehalts schließt Ihre Ansprüche gegenüber dem Verkäufer nicht automatisch aus. Ein Mangel darf nicht durch einen bloßen Status „geliefert“ verschleiert werden.

Auch eine mögliche Rücksendung vorbereiten

Beschreiben Sie vor der Rücksendung den Nutzungszustand und etwaige Stoffe. Demontieren Sie zur Vorbereitung eines Pakets weder einen Kältekreislauf noch ein Gaselement oder eine Stromversorgung. Reinigung und Trennung vom Anschluss richten sich nach den Anweisungen für das Modell und den erforderlichen fachkundigen Arbeiten.

Empfänger von Rücksendungen ist MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich. Diese Adresse bedeutet nicht, dass dort ohne Termin ein Schalter geöffnet ist. Die Widerrufserklärung und die Organisation des Transports sind getrennte Vorgänge.