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Geben Sie vor dem Kauf das Produkt oder Ihr Vorhaben und die zu klärende Frage an. Bei einer Bestellung nennen Sie, sofern bekannt, die Bestellnummer. Bei einer Lieferung, einem Mangel oder einer Erstattung beschreiben Sie, was geschehen ist und welche Lösung Sie sich wünschen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie über die dafür vorgesehene Funktion eine zusammenfassende Erklärung erstellen. Es steht Ihnen frei, uns eine eindeutige Erklärung auf anderem Weg zu übermitteln. Eine falsche Auswahl der Nachrichtenkategorie ändert nichts am Inhalt Ihres Anliegens.

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Geben Sie Ihren Namen, Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit, den Betreff und die relevanten Einzelheiten an. Die für den Versand erforderlichen Felder sind gekennzeichnet. Eine Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung, ist aber nicht erforderlich, um eine allgemeine Frage zu stellen oder eine Bestellung ausfindig machen zu lassen.

Wenn Sie ein Dokument beifügen, beschränken Sie es auf die relevanten Informationen. Schwärzen Sie Daten Dritter, Kontostände und nicht zum Vorgang gehörende Banktransaktionen. Teilen Sie niemals ein Passwort oder einen Bankcode mit.

Zulässige Formate: PDF, JPEG, PNG. Maximale Größe: 9 MB.

Die erforderlichen Informationen werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Eine Eingangsbestätigung wird nur angezeigt, wenn die Nachricht tatsächlich eingegangen ist. Bewahren Sie die angezeigte Referenz und die verfügbare Kopie auf. Wird ein Fehler angezeigt, darf nicht davon ausgegangen werden, dass die Nachricht übermittelt wurde. Wenn eine Frist bevorsteht, nutzen Sie einen anderen veröffentlichten Kontaktweg.

Gesetzliche Fristen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Ausübung eines Rechts gelten unabhängig von der Bearbeitung einer allgemeinen Nachricht.

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