Ihr Widerrufsrecht
Fristen, Möglichkeiten zur Mitteilung Ihrer Entscheidung und praktische Schritte bei einem Fernabsatzkauf als Verbraucher.
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Ein Recht ohne Angabe von Gründen
Bei einem Fernabsatzgeschäft mit einem Verbraucher gilt das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des französischen Code de la consommation, sofern keine gesetzliche Ausnahme auf das tatsächliche Produkt oder den tatsächlichen Vertrag zutrifft. Sie müssen Ihre Meinungsänderung weder begründen noch eine Vertragsstrafe zahlen, um dieses Recht auszuüben.
Mit der Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ können Sie eine Erklärung online übermitteln. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine eindeutige Erklärung an MISCION CHR schreiben. Sie müssen kein Konto erstellen, wenn Sie ohne Konto eingekauft haben.
Die Mitteilungsfrist berechnen
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Erhalt der Ware durch Sie selbst oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Bei mehreren gemeinsam bestellten und getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum ist der Erhalt der ersten Ware maßgeblich.
Der letzte Tag endet mit Ablauf seiner letzten Stunde. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Fehlt die vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht, kann sich die Frist gemäß Artikel L.221-20 verlängern.
Sie können Ihre Entscheidung mitteilen, ohne die Lieferung abzuwarten. Diese Mitteilung darf nicht mit einem Rücktritt wegen Verzugs des Verkäufers verwechselt werden: Für beide Verfahren gelten jeweils eigene Voraussetzungen.
Die Erklärung übermitteln
Geben Sie die Bestellung oder Angaben an, anhand derer sie zugeordnet werden kann. Nennen Sie Ihren Namen und den elektronischen Kommunikationsweg, über den Sie die Eingangsbestätigung erhalten möchten. Prüfen Sie Ihre Angaben und wählen Sie anschließend „Widerruf bestätigen“. Inhalt und Zeitstempel der Erklärung werden auf einem dauerhaften Datenträger wiedergegeben, den Sie aufbewahren können.
Sie können auch eine eindeutige Erklärung über die veröffentlichten Kontaktdaten oder per Post an MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich, senden. Bewahren Sie einen Nachweis über den Versand auf. Eine vorherige Zustimmung, ein Foto des Produkts oder die Angabe eines persönlichen Grundes sind keine Voraussetzungen für eine wirksame Mitteilung Ihrer Entscheidung.
- Kontakt-E-Mail: contact@miscionchr.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Das Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular steht zusammen mit diesen Informationen zur Verfügung und ist den Vertragsbedingungen beigefügt. Darin können Sie den Kauf, die relevanten Daten, Ihre persönlichen Angaben und Ihre Entscheidung angeben. Eine Unterschrift ist nur bei einer Mitteilung auf Papier vorgesehen. Es steht Ihnen frei, eine andere hinreichend eindeutige Erklärung zu verwenden.
Die bloße Rücksendung des Produkts ohne Erklärung lässt Ihren Willen nicht immer erkennen. Umgekehrt bedeutet eine eingegangene Mitteilung nicht, dass das Paket bereits zurückgesandt wurde. Beide Schritte müssen getrennt nachverfolgt werden.
Die Ware zurücksenden
Nach der Mitteilung haben Sie höchstens vierzehn Tage Zeit, die Ware ohne übermäßige Verzögerung zurückzusenden oder zurückzugeben, sofern MISCION CHR nicht anbietet, sie abzuholen. Empfänger ist MISCION CHR unter der Anschrift des Firmensitzes.
Nehmen Sie bei einer schweren, zerbrechlichen oder besonders zu transportierenden Ware umgehend Kontakt auf, um einen geeigneten Transport zu organisieren. Eine gefährliche oder beschädigte Ware darf nicht wie ein gewöhnliches Paket versandt werden. Diese Organisation ist keine Voraussetzung dafür, dass Sie den Widerruf innerhalb der Frist mitteilen können.
Im Falle des Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware.
Angabe gültig seit dem 31. Oktober 2026.
Zulässiger Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust haften. Ein Abzug muss einem begründeten Wertverlust entsprechen; es handelt sich nicht um eine automatisch anfallende Pauschale.
Die Originalverpackung ist nützlich, aber keine allgemeine Voraussetzung für das Bestehen des Rechts. Eine Verpflichtung, ein Paket vollständig verschlossen zu halten, wäre mit vielen notwendigen Prüfungen des Produkts unvereinbar. Die gesetzlichen Ausnahmen für bestimmte versiegelte Waren sind gesondert zu prüfen.
Ausnahmen und Gewährleistung
Eine nach Ihren Vorgaben angefertigte oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittene Ware kann unter eine Ausnahme fallen. Eine Standardoption, ein Verkauf auf Angebot oder eine Sonderbestellung bei einem Lieferanten reichen allein nicht aus, um eine solche individuelle Anfertigung festzustellen. Gewicht oder Volumen des Produkts begründen keine allgemeine Ausnahme.
Bestimmte Kategorien versiegelter Waren können nach Entfernung der Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Regel gilt nicht unterschiedslos für alle Geräte. Auch wenn eine Ausnahme greift, sind Ihre Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen weiterhin nach den jeweils geltenden Regelungen zu prüfen.
Erstattung und weitere Bearbeitung
Die Erstattungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab der Mitteilung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, wobei das frühere Datum maßgeblich ist, sofern der Verkäufer nicht die Abholung angeboten hat. Die betreffenden Zahlungen, einschließlich der Kosten des Standardversands bei einem vollständig widerrufenen Kauf, werden nach den auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ erläuterten Regeln erstattet.
Die Erstattung darf ohne Ihre Zustimmung nicht durch eine Rechnungskorrektur ersetzt werden. Wenn Sie bei der Übermittlung Ihrer Erklärung auf technische Schwierigkeiten stoßen, nutzen Sie umgehend einen anderen schriftlichen Weg und bewahren Sie einen Nachweis auf; lassen Sie sich durch ein Problem mit der Benutzeroberfläche nicht daran hindern, Ihre Entscheidung mitzuteilen.
Einordnung Ihres Artikels
Eine gewerbliche Nutzung wird nicht allein aufgrund der Bezeichnung des Geräts angenommen. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers entfällt, sofern es anwendbar ist, nicht pauschal für jedes Gerät, das mit Lebensmitteln in Berührung gekommen ist. Fragen zur Sicherheit, zum Zustand und zu gesetzlichen Ausnahmen müssen für den betreffenden Artikel geprüft werden.
Muster-Widerrufsformular zum Aufbewahren
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich:
- Kontakt-E-Mail: contact@miscionchr.com
- Kontakttelefon: +33 7 56 87 67 65
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………
Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ………………………………………………………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.