Allgemeine Geschäftsbedingungen — Privatkunden

1. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Fernabsatzverträge, die auf miscionchr.com zwischen MISCION CHR und einer natürlichen Person geschlossen werden, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Ein Einkauf für berufliche Zwecke unterliegt den Bedingungen für Geschäftskunden, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, die gegebenenfalls auf die Situation des Käufers anwendbar sind.

MISCION CHR, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 5.000 Euro, RCS Le Mans 934 093 451, SIRET 934 093 451 00011, ist Ihr Verkäufer. Der Sitz des Unternehmens und die Rücksendeadresse sind: 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich. Der Hersteller, ein Spediteur oder ein Logistikdienstleister tritt bei der Erfüllung der Verkäuferpflichten nicht an die Stelle von MISCION CHR.

2. Die Unterlagen zu Ihrem Vertrag

Vor der Bestellung haben Sie Zugang zur Beschreibung des ausgewählten Artikels, zu seinen wesentlichen Eigenschaften, seinem Preis sowie zu den geltenden Liefer- und Rücksendebedingungen. Die abschließende Bestellübersicht enthält die Zusammenstellung Ihres Einkaufs und den Gesamtbetrag. Sie können Ihre Auswahl und Ihre Kontaktdaten vor der Bestätigung korrigieren.

Diese Bedingungen und die bei Ihrer Bestellung ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen bilden den Rahmen für den Kauf. Eine für Ihre Bestellung vereinbarte besondere Regelung darf Ihnen kein zwingendes Recht entziehen. Die Ratgeberartikel und die allgemeinen Antworten im Hilfebereich erleichtern das Verständnis; sie ersetzen weder die vertragliche Artikelbeschreibung noch die Sicherheitshinweise.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Fassung der Bedingungen bleibt für diesen Kauf maßgeblich. Eine spätere Aktualisierung der Website ändert Ihren Vertrag nicht rückwirkend. Sie erhalten die Vertragsinformationen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Produkte, Varianten und Angebotsumfang

Jede Bestellung bezieht sich auf die ausgewählten Artikel und Varianten: Abmessungen, Menge, Leistung, Fassungsvermögen, Verpackungseinheit oder andere in der Bestellübersicht angegebene Optionen. Ein auf einem Foto gezeigtes Ensemble umfasst nicht zwangsläufig alle sichtbaren Bestandteile; maßgeblich ist die ausdrückliche Auflistung der im Angebot enthaltenen Bestandteile, ohne dass dadurch die Bedeutung der Eigenschaften und Darstellungen eingeschränkt wird, auf die Sie berechtigterweise vertrauen dürfen.

Ermitteln Sie die nutzbaren Abmessungen und den Platzbedarf sowie anschließend die erforderlichen Versorgungsanschlüsse und Freiräume. Ein Gerät, das an denselben Steckdosentyp angeschlossen wird, hat nicht zwangsläufig dieselben Anforderungen. Bei Gas, Wasser, Abwasser oder Belüftung müssen die technischen Eigenschaften von einer fachkundigen Person mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen werden. Die Produktionsleistung hängt von den angegebenen Bedingungen ab: je nach Gerät von Format, Ausgangstemperatur, Zyklus oder Beladung. Bei Kühlgeräten sind der dokumentierte Temperaturbereich und die dokumentierten Umgebungsbedingungen entscheidend. Ein Gesamtvolumen garantiert weder ein identisches Nutzvolumen noch die Eignung für Ihre Betriebsabläufe.

Die Lieferung von Geräten umfasst Arbeiten, Installation, Anschluss, Inbetriebnahme oder behördliche Verfahren nur dann, wenn diese Leistungen im angenommenen Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis ausgewiesen sind. Wir bleiben für die Richtigkeit der von uns bereitgestellten Informationen verantwortlich; die Beauftragung eines Installateurs für Ihr Vorhaben lässt unsere Pflichten hinsichtlich der verkauften Produkte unberührt.

Eine bekannte Nutzungseinschränkung oder Inkompatibilität muss Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt werden. Sie können um nähere Angaben bitten, wenn eine wichtige Information fehlt. Eine Stundenleistung oder eine Nenntemperatur garantiert nicht das Ergebnis jeder Arbeitsorganisation. Die Aufrechterhaltung der Lebensmittelsicherheit hängt auch von der Installation und dem Betrieb ab. Eine Verkaufsbeschreibung darf nicht behaupten, dass der Kauf allein genügt, um einen Betrieb vorschriftskonform zu machen.

4. Verfügbarkeit, Direktbestellung und Angebot

Eine angegebene Verfügbarkeit bezieht sich auf den jeweiligen Artikel und die jeweilige Variante. Die Aufnahme eines Produkts in den Katalog, in eine Auswahl oder in einen Warenkorb stellt keine Bestandsreservierung dar. Ein Artikel, dessen wesentliche Bedingungen einen sofortigen Verkauf nicht ermöglichen, kann auf Angebot angeboten werden.

Mit einer Angebots- oder Beratungsanfrage geben Sie keine Bestellung auf und werden nicht zahlungspflichtig. Das übermittelte Angebot nennt seinen Inhalt, seine Gültigkeitsdauer, seinen Preis, die Kosten und die Lieferbedingungen. Die Annahme erfolgt über den Ihnen ausdrücklich dargestellten Ablauf; eine bloße Informationsanfrage ist keine Annahme.

Wird nach Abschluss des Kaufvertrags ein Verfügbarkeitsproblem festgestellt, informiert MISCION CHR Sie darüber und sucht gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Ihnen werden weder ein anderes Produkt noch ein Preisaufschlag aufgezwungen. Ihre Rechte bei ausbleibender Lieferung richten sich weiterhin nach Artikel 9.

5. Preise und Kosten vor der verbindlichen Bestellung

Die für Verbraucher bestimmten Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Versandkosten und etwaige zusätzliche Leistungen werden vor der abschließenden Bestätigung gesondert ausgewiesen. Kostenpflichtige Optionen erfordern Ihre ausdrückliche Auswahl; sie werden nicht durch vorangekreuzte Kästchen ausgewählt.

Der insgesamt zu zahlende Betrag muss vor einer Direktbestellung feststehen. Können die Transportkosten oder eine andere wesentliche Bedingung für Ihren Lieferort nicht ermittelt werden, können Sie im Bestellablauf ein Angebot anfordern. Eine fehlende Preisangabe bedeutet keine kostenlose Lieferung.

Für Ihre Bestellung gilt der in der Bestellübersicht akzeptierte Preis. Eine spätere allgemeine Preisänderung wird nicht auf diese Bestellung angewendet. Wird ein offensichtlicher Fehler beanstandet, erläutert MISCION CHR Ihnen das Problem und die vorgeschlagene Lösung; keine Klausel erlaubt es, den Preis eines wirksamen Kaufvertrags einseitig zu ändern oder eine Zahlung ohne Rechtsgrund einzubehalten.

6. Bestätigung und Zustandekommen der Bestellung

Sie prüfen die Artikel, Varianten, Mengen, die Adresse, die Lieferart, den Gesamtbetrag und die Vertragsbedingungen. Die abschließende Schaltfläche trägt die Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen (Banküberweisung)“. Mit ihrer Betätigung erklären Sie Ihre verbindliche Kaufabsicht. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Website diese Bestätigung erfolgreich registriert hat; ein technischer Fehler oder ein nicht registrierter Versuch stellt keine zweite Bestellung dar.

Die Bestätigung fasst die registrierte Bestellung und die für die Zahlung erforderlichen Informationen zusammen. Sie wird in der Bestellverfolgung bereitgestellt und an die angegebene elektronische Kontaktadresse gesendet. Wenn Sie die Bestätigung nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Ordner für unerwünschte Nachrichten und nutzen Sie die Bestellverfolgung, bevor Sie den Vorgang erneut beginnen: Ein weiterer Versuch könnte einen weiteren Kauf auslösen.

Der Bestellschein im PDF-Format ist ein von der Rechnung getrenntes Vertragsdokument. Ein autorisierter Stempel und eine autorisierte Unterschrift von MISCION CHR bestätigen nicht den Zahlungseingang. Sie können die Bestätigung, den Bestellschein und die zu Ihrem Kauf gehörenden Bedingungen aufbewahren.

7. Zahlung per Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung. Die Website bietet weder Kartenzahlung noch eine elektronische Geldbörse an. Die Zahlungsangaben enthalten den Empfänger (Kontoinhaber) MISCION CHR, die Daten des autorisierten Kontos, den Betrag, die Währung und einen Ihrer Bestellung zugeordneten Verwendungszweck.

Die Zahlungsangaben sind sieben Tage gültig; ihr Ausstellungs- und Ablaufdatum werden in Ihrer Bestellverfolgung angezeigt. Tragen Sie den eindeutigen Verwendungszweck in die Überweisung ein, um deren Zuordnung zu erleichtern. Am 2. und 5. Tag können Ihnen Erinnerungen zugesandt werden, wenn die Bestellung weiterhin auf Zahlung wartet und kein laufender Vorgang ihre Einstellung rechtfertigt.

Eine Überweisungsmeldung, ein Nachweis über die Erteilung des Überweisungsauftrags oder eine auf Ihrem Konto sichtbare Belastung gelten nicht als Bestätigung des Zahlungseingangs bei MISCION CHR. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und gemäß den für Ihre Bestellung vereinbarten Bedingungen. Diese Regelung hebt unsere Lieferverpflichtung nicht auf und erlaubt es nicht, die Lieferung auf unbestimmte Zeit zu verschieben.

Sind die Zahlungsangaben abgelaufen, fordern Sie deren Aktualisierung an, bevor Sie eine neue Überweisung veranlassen. Der Ablauf dieser Zahlungsangaben bedeutet für sich allein weder, dass der Vertrag aufgehoben ist, noch, dass ein eingegangener Betrag verloren wäre. Jede Bereinigung oder Auflösung des Vertrags wird gesondert behandelt und ausdrücklich mitgeteilt.

Wenn der Verwendungszweck fehlt, eine Teilzahlung, eine doppelte Zahlung oder ein falscher Betrag vorliegt, kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer, des Überweisungsdatums und des überwiesenen Betrags. Zahlen Sie nicht ein zweites Mal, um bloße Zweifel am Status auszuräumen. Bei der Abwicklung einer Überzahlung darf Ihnen anstelle einer geschuldeten Rückzahlung weder ein erneuter Kauf noch eine Rechnungskorrektur aufgezwungen werden.

8. Bedingungen und Vorbereitung der Lieferung

Die belieferten Gebiete, etwaige Ausschlüsse, die geltenden Versandkosten und die verbindlichen Lieferangaben werden Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt. Eine Angabe zur Vorbereitung oder zum Versand ersetzt keinen Liefertermin und keine Lieferfrist. Fehlt eine entsprechende Angabe oder Vereinbarung, erfolgt die Lieferung gemäß dem französischen Code de la consommation unverzüglich und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.

Bei einer Palette oder einem schweren Gerät werden die erforderlichen Zufahrts- und Entladebedingungen vor dem Eingehen einer Verpflichtung geprüft. Eine Lieferung bis zur Grundstücksgrenze, eine besondere Handhabung oder eine Terminvereinbarung gelten nur, wenn diese Bedingungen angegeben und vereinbart wurden. Allein aufgrund des Kaufbetrags gelten weder ein Trageservice noch Kranarbeiten oder eine Installation als inbegriffen.

Informieren Sie uns umgehend, wenn sich Ihre Kontaktdaten oder die Zufahrtsbedingungen ändern. Eine Änderung, die sich auf den Preis oder die Leistung auswirkt, muss Ihnen erläutert und von Ihnen akzeptiert werden, bevor sie umgesetzt wird; sie rechtfertigt keinen automatischen, nicht angekündigten Zuschlag.

9. Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wenden Sie sich bei einer Verzögerung an MISCION CHR, um den Stand Ihrer Bestellung und die vorgeschlagenen weiteren Schritte zu erfahren. Hält der Verkäufer den vereinbarten Termin oder die vereinbarte Frist nicht ein, können Sie ihn auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie unter den Voraussetzungen des Artikels L.216-6 des französischen Code de la consommation vom Vertrag zurücktreten.

Ein sofortiger Rücktritt ist möglich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert, wenn offensichtlich ist, dass er nicht liefern wird, oder wenn der Termin oder die Frist unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Sie können sich auch auf die gesetzlichen Regelungen berufen, die es erlauben, eine noch geschuldete Zahlung auszusetzen. Diese Rechte schließen einen Schadensersatzanspruch nicht aus, sofern dessen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach einem Rücktritt wegen ausbleibender Lieferung werden die gezahlten Beträge spätestens vierzehn Tage nach der Rücktrittserklärung erstattet. Dabei handelt es sich um einen vom Widerruf nach Erhalt der Ware zu unterscheidenden Rechtsbehelf: Sie müssen nicht auf ein nicht geliefertes Paket warten, um die Pflichtverletzung zu melden.

10. Warenempfang und Gefahrübergang

Wird der Transport im Rahmen des Verkaufs von MISCION CHR organisiert, geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Ware körperlich in Besitz nehmen. Die Übergabe des Pakets an den Spediteur allein reicht nicht aus, um diese Gefahr auf Sie zu übertragen. Wählen Sie auf eigene Initiative einen Spediteur, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, gilt die besondere gesetzliche Regelung des Artikels L.216-3.

Prüfen Sie bei Erhalt nach Möglichkeit die Anzahl der Pakete, deren Zustand und die Artikelnummern der erhaltenen Waren. Präzise Vorbehalte und Fotos können helfen, den Sachverhalt festzustellen. Fehlende Vorbehalte auf einem Frachtbeleg lassen Ihre gesetzliche Gewährleistung unberührt und entbinden MISCION CHR nicht davon, eine Reklamation zu prüfen.

Melden Sie fehlende Produkte, falsche Artikel oder Transportschäden. Nehmen Sie ein Gerät, von dem eine Gefahr ausgeht, nicht in Betrieb. Das sinnvolle Vorgehen richtet sich nach dem festgestellten Problem; eine Falschlieferung oder ein Mangel darf nicht automatisch als freiwillige Rücksendung auf Ihre Kosten behandelt werden.

11. Widerrufsrecht

Vorbehaltlich einer tatsächlich anwendbaren gesetzlichen Ausnahme haben Sie vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beim Kauf von Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist. Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware, die in Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei einer regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Der Tag des Erhalts wird nicht mitgerechnet. Die Frist endet mit Ablauf ihres letzten Tages; fällt ihr Ende auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Fehlen die vorgeschriebenen Informationen zu diesem Recht, kann dies zur gesetzlichen Verlängerung nach Artikel L.221-20 führen.

Sie können Ihre Entscheidung über die Funktion „Meine Bestellung widerrufen“ unter https://miscionchr.com/de-de/widerruf (Wird in einem neuen Tab geöffnet), mit dem Ihren Vertragsbedingungen beigefügten Muster-Widerrufsformular oder durch eine beliebige eindeutige Erklärung an MISCION CHR mitteilen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden. Für die Ausübung dieses Rechts sind weder ein Kundenkonto noch eine Begründung für den Widerruf oder eine vorherige Zustimmung des Kundendienstes erforderlich.

Mit der Online-Funktion können Sie die Angaben überprüfen und anschließend den Widerruf bestätigen. Eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Absendung. Bewahren Sie eine Kopie davon auf. Eine bloße Rücksendung ohne eindeutige Erklärung reicht möglicherweise nicht aus, um die Ausübung des Rechts nachzuweisen.

12. Rücksendung nach Widerruf und Kosten

Sie senden die Waren unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurück oder geben sie zurück, es sei denn, MISCION CHR bietet an, sie abzuholen. Empfänger ist MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich. Wenden Sie sich bei einer Ware, die einen besonderen Transport erfordert, frühzeitig an uns, um eine geeignete Rücksendung vorzubereiten. Diese Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihrer Erklärung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung dürfen Ihnen nur auferlegt werden, wenn Sie vor Vertragsschluss darüber informiert wurden und MISCION CHR nicht zugesagt hat, diese Kosten zu übernehmen. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, muss die vorherige Information die Kosten dieser Rücksendung umfassen. Fehlt die erforderliche Information, werden Ihnen diese Kosten nicht auferlegt.

Schützen Sie das Produkt und sein Zubehör für den Transport. Die Originalverpackung kann die Rücksendung erleichtern, ihr Fehlen allein schließt Ihr Recht jedoch nicht aus. Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen können Sie für einen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wird kein automatischer Pauschalabzug für die „Wiedereinlagerung“ vorgenommen.

13. Erstattung nach Widerruf

MISCION CHR erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten bei einem vollständig widerrufenen Kauf spätestens vierzehn Tage nach Eingang der Mitteilung Ihrer Entscheidung. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis ein Nachweis über ihre Absendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dieser Aufschub gilt nicht, wenn MISCION CHR angeboten hat, die Waren selbst abzuholen.

Der Aufpreis für eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand muss nicht erstattet werden. Die Modalitäten einer teilweisen Rücksendung berücksichtigen die betroffenen Artikel und die tatsächlich mit der Bestellung verbundenen Kosten; dabei wird keine willkürliche Vertragsstrafe erhoben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie der Kauf, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart wurde, durch das keine Kosten entstehen. Bei einem Kauf per Überweisung können die für eine sichere Rückzahlung erforderlichen Angaben überprüft werden. Eine verhältnismäßige Prüfung darf nicht dazu dienen, die Erstattung unberechtigt zu verzögern. Eine Rechnungskorrektur ersetzt ohne Ihre Zustimmung keinen geschuldeten Geldbetrag.

14. Ausnahmen: Anwendung im konkreten Fall

Bestimmte in Artikel L.221-28 vorgesehene Fälle können den Widerruf ausschließen, insbesondere bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, oder bei bestimmten versiegelten Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können. Die Anwendung dieser Ausnahmen hängt von den tatsächlichen Eigenschaften und Umständen ab, die vor dem Kauf angegeben wurden.

Allein die Tatsache, dass ein Produkt schwer ist, auf Grundlage eines Angebots verkauft, bei einem Lieferanten bestellt, im Preis reduziert, für Geschäftskunden bestimmt oder in einer Standardvariante ausgewählt wurde, reicht nicht aus, um eine Ausnahme für einen Verbraucher zu begründen. Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt, insbesondere bei Mängeln oder Falschlieferungen.

15. Gesetzliche Gewährleistung und zusätzliche Garantien

MISCION CHR haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nach den Bestimmungen des französischen Code de la consommation sowie für versteckte Mängel nach dem französischen Code civil. Sie können sich an den Verkäufer wenden, ohne zuvor die Zustimmung des Herstellers einholen oder das Produkt bei diesem registrieren zu müssen.

Der im Anschluss an diese Bedingungen wiedergegebene gesetzliche Informationskasten zu den Gewährleistungsrechten ist Bestandteil der vertraglichen Informationen. Die Seite „Gewährleistung und Garantien“ erläutert die Vorgehensweise, die Abgrenzung zu einer Versicherung oder einer Garantie sowie die möglichen Lösungen. Bei gebrauchten Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist weiterhin zwei Jahre; die Vermutung, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, gilt grundsätzlich für zwölf Monate.

Eine Garantie gilt nur, wenn sie tatsächlich angeboten und in einem Dokument beschrieben wird, das insbesondere den Garantiegeber, die Dauer, den räumlichen Geltungsbereich und die Bedingungen angibt. Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht. Ein in einer Garantie vorgesehener Ausschluss kann für sich allein die gesetzliche Gewährleistung nicht ausschließen.

16. Haftung und Ereignisse, die die Erfüllung verhindern

MISCION CHR haftet für die Erfüllung des Kaufvertrags im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Einschaltung eines Lieferanten oder eines Spediteurs berechtigt nicht dazu, Sie grundsätzlich an diesen zu verweisen. Eine allgemeine Haftungsausschlussklausel setzt weder unsere wesentlichen Pflichten noch die Sicherheitsvorschriften oder Ihre Gewährleistungsrechte außer Kraft.

Ob ein Ereignis höherer Gewalt vorliegt, richtet sich nach den Voraussetzungen des französischen Code civil; gewöhnliche Beschaffungsschwierigkeiten oder logistische Verzögerungen stellen nicht automatisch ein solches Ereignis dar. Betrifft ein Leistungshindernis Ihre Bestellung, werden Sie über dessen Folgen und die möglichen Lösungen unter Beachtung der geltenden Vorschriften zur Aussetzung, Vertragsauflösung und Rückgewähr informiert.

17. Dokumente, Nachweise und Aufbewahrung

Bewahren Sie Ihre Bestätigung, Ihren Bestellschein, die akzeptierten Bedingungen und den Schriftwechsel zum Kauf auf. Elektronische Aufzeichnungen werden nach den geltenden Beweisregeln gewürdigt; Sie behalten das Recht, Gegenbeweise vorzulegen. Ein gesetztes Häkchen, ein angezeigter Status oder eine elektronische Benachrichtigung darf nicht als Nachweis für eine Zahlung oder Lieferung verwendet werden, die nicht stattgefunden hat.

Elektronische Verträge über einen Betrag von mindestens 120 Euro werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften aufbewahrt und bleiben auf Anfrage nach einer verhältnismäßigen Überprüfung Ihrer Identität zugänglich. Erfolgt die Lieferung nicht sofort, beginnt die Aufbewahrung mit dem Vertragsschluss und dauert bis zur Lieferung sowie anschließend zehn Jahre ab der Lieferung. Die Schließung eines Kontos führt nicht zur Löschung der Unterlagen, die zur Erfüllung dieser Pflichten erforderlich sind.

18. Beschwerden, Schlichtung und Gerichtsbarkeit

Richten Sie Ihre Beschwerde auf einem schriftlichen Weg, der ihre Dokumentation ermöglicht, an MISCION CHR. Geben Sie den Sachverhalt, den betroffenen Kauf und die gewünschte Lösung an und fügen Sie die zweckdienlichen Unterlagen bei. Die Modalitäten der Schlichtung bei CM2C finden Sie in der Klausel und auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“, die über diese Bedingungen und die Bestätigung zugänglich sind.

Die Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos, vorbehaltlich etwaiger eigener Kosten für Beistand oder Sachverständige. Sie sind nicht verpflichtet, auf die Anrufung eines Gerichts zu verzichten. Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Le Mans auferlegt.

Es gilt französisches Recht, vorbehaltlich zwingender Schutzvorschriften, die nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere wenn Vorschriften des internationalen Privatrechts einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land schützen. Die Verfügbarkeit einer Übersetzung bedeutet nicht, dass Lieferungen in dieses Land angeboten werden.

Besonderheiten der Angebote von MISCION CHR

Ermitteln Sie die nutzbaren Abmessungen und den Platzbedarf sowie die erforderlichen Versorgungsanschlüsse und Freiräume. Geräte mit demselben Steckertyp haben nicht zwangsläufig dieselben Anforderungen. Bei Gas, Wasser, Abwasser oder Lüftung müssen die technischen Merkmale von einer fachkundigen Person mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen werden.

Der Lieferumfang umfasst nicht automatisch den Anschluss, die Anpassung an die Gasart, die Wasseraufbereitung, die Inbetriebnahme oder die Wartung. Bei einer angekündigten Leistung müssen deren Umfang und Preis angegeben werden. Ohne ausdrückliche Zusage werden weder eine ständige Verfügbarkeit von Ersatzteilen noch ein Einsatz innerhalb von vierundzwanzig Stunden versprochen.

Eine gewerbliche Nutzung wird nicht allein aufgrund der Gerätebezeichnung vermutet. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers, soweit es besteht, entfällt nicht pauschal für jedes Gerät, das mit einem Lebensmittel in Berührung gekommen ist. Fragen der Sicherheit, des Zustands und einer gesetzlichen Ausnahme sind für den jeweiligen Artikel zu prüfen.

Eine Stundenleistung oder eine Nenntemperatur garantiert nicht bei jeder Arbeitsorganisation das gewünschte Ergebnis. Die Aufrechterhaltung der Lebensmittelsicherheit hängt auch von der Installation und dem Betrieb ab. Eine Verkaufsbeschreibung darf nicht behaupten, dass der Kauf allein ausreicht, um einen Betrieb vorschriftskonform zu machen.

Kontaktdaten der Schlichtungsstelle

MISCION CHR hat CM2C als Verbraucherschlichtungsstelle gewählt. Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, für die keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie sich unter den gesetzlichen Zulässigkeitsvoraussetzungen an diese Schlichtungsstelle wenden: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris; https://www.cm2c.net/ (Wird in einem neuen Tab geöffnet); Formular https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Wird in einem neuen Tab geöffnet); declarer-un-litige@cm2c.net. SIREN von MISCION CHR: 934 093 451. Die Anrufung muss spätestens ein Jahr nach Ihrer vorherigen schriftlichen Beschwerde erfolgen, unter Beachtung der weiteren geltenden Voraussetzungen. Die Schlichtung ist für Verbraucher im gesetzlichen Rahmen kostenlos und verpflichtet nicht zur Annahme einer Lösung. Für etwaige Kosten Ihres eigenen Beistands oder eines Sachverständigen gelten gesonderte Regelungen. Ihr Recht auf gerichtliche Rechtsbehelfe bleibt unberührt.

Gesetzlicher Infokasten zur Gewährleistung — Anhang A zu Artikel D.211-2

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit in Anspruch zu nehmen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ab dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.

Der Verbraucher kann unter Beibehaltung der Ware eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, wenn:

1. der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;

2. die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware oder die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4. die Vertragswidrigkeit der Ware trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher muss in diesem Fall nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Code de la consommation.

Ein Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit böswillig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Code de la consommation).

Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil, und zwar für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

………………………………………………………………………………………………

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ……………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

………………………………………………………………………………………………

Datum: ………………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.