Lieferung, Installation und Dienstleistungen
Den genauen Leistungsumfang des Angebots und die Rolle der einzelnen Beteiligten kennen.
Feststellen, was gekauft wird
Die Lieferung umfasst nicht automatisch den Anschluss, eine Anpassung des Gasanschlusses, die Wasseraufbereitung, die Inbetriebnahme oder die Wartung. Bei einer angekündigten Leistung müssen Umfang und Preis angegeben werden. Eine dauerhafte Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder ein Einsatz innerhalb von vierundzwanzig Stunden wird ohne ausdrückliche Zusage nicht versprochen.
Die Gegebenheiten vor Ort
Die Produktionskapazität hängt von den angegebenen Bedingungen ab: je nach Gerät Format, Anfangstemperatur, Zyklus oder Beladung. Bei Kühlgeräten sind der Temperaturbereich und die dokumentierten Umgebungsbedingungen entscheidend. Ein Gesamtvolumen garantiert weder dasselbe Nutzvolumen noch die Eignung für Ihre betrieblichen Abläufe.
Die Annahme vorbereiten
Prüfen Sie die Zugangswege bis zum Aufstellort, die nutzbare Türbreite, Kurven und das Verpackungsgewicht. Abladen, Hochtragen, Auspacken, Aufstellen und Anschließen sind getrennte Leistungen. Auch wenn ein Gerät durch die Tür passt, können die für Lüftung, Öffnen und Wartung erforderlichen Freiräume fehlen.
Vor dem Einsatz eines Dritten
Legen Sie der Fachkraft das Modell, die Bedienungsanleitung und die Beschreibung des Angebots vor. Lassen Sie klären, wer das Zubehör liefert und wer die Anpassungen vornimmt. Eine zusätzliche Ausgabe darf nicht allein deshalb als angenommen dargestellt werden, weil sie erforderlich ist. Zusätzliche kostenpflichtige Leistungen setzen eine Vereinbarung über Preis und Umfang voraus.
Nach dem Einsatz
Bewahren Sie den Bericht und die übergebenen Unterlagen auf. Eine Empfangsbestätigung muss den tatsächlich ausgeführten Arbeiten entsprechen. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, beschreiben Sie diese, ohne allgemein auf Ihre Rechtsmittel zu verzichten. Der Verkäufer bleibt für seine eigenen Zusagen verantwortlich, auch wenn ein Dienstleister eine Arbeit tatsächlich ausführt.