Häufige Fragen

MISCION CHR ist der Verkäufer, Betreiber der Website und Empfänger der Rücksendungen. Der Sitz befindet sich in 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Frankreich. Die Beauftragung eines Spediteurs oder Lieferanten ändert nichts an Ihrem Vertragspartner.

Die Anschrift des Firmensitzes ist keine Zusage, dass dort ein Geschäft oder eine Abholmöglichkeit besteht. Planen Sie keinen Besuch, ohne dass eine tatsächlich angebotene Dienstleistung bestätigt wurde. Die Art der Übergabe Ihres Kaufs ist in dem angenommenen Angebot angegeben.

Nur wenn sie im Angebot ausdrücklich beschrieben und mit einem Preis angegeben ist. Ein Materialset, dessen Lieferung, Montage und Anschluss sind unterschiedliche Leistungen. Prüfen Sie vor der Bestellung, welche Leistungen eingeschlossen und ausgeschlossen sind.

Nein. Prüfen Sie den Angebotsstatus und die genaue Variante. Ein Produktdatenblatt, eine Merkliste oder ein Warenkorb stellen keine Reservierung dar. Wenn die Verkaufsbedingungen nicht sofort festgelegt werden können, lassen sie sich mit einer Angebotsanfrage klären.

Die Anfrage allein verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Eine Verpflichtung entsteht erst, wenn Sie ein eindeutig bezeichnetes Angebot ausdrücklich annehmen. Prüfen Sie vor dieser Annahme den Preis, den Transport, den Inhalt, die Lieferung und die Gültigkeitsdauer.

Die Kosten können vom Produkt, dem Bestimmungsort und den Zugangsbeschränkungen abhängen. Fehlende Angaben bedeuten nicht, dass die Leistung kostenlos ist. Der Gesamtbetrag muss vor einer direkten Bestellung feststehen; andernfalls ist ein Angebot erforderlich.

Als Zahlungsmittel ist ausschließlich die Banküberweisung vorgesehen. Die Zahlungsangaben zu Ihrer Bestellung nennen das zugelassene Konto, den Empfänger, den Betrag und den eindeutigen Verwendungszweck. Die Website fordert Sie nicht auf, einen Karten- oder Onlinebanking-Code einzugeben.

Sieben Tage, entsprechend den angezeigten Daten. Fordern Sie nach Ablauf vor der Zahlung eine Aktualisierung an. Der Ablauf der Zahlungsangaben bedeutet nicht automatisch, dass der Vertrag aufgehoben wurde.

Der Status „bezahlt“ hängt davon ab, dass die Zahlung eingegangen und zugeordnet wurde, nicht allein von der Meldung, dass die Überweisung veranlasst wurde. Übermitteln Sie bei Bedarf das Datum, den Betrag und den Verwendungszweck der Überweisung. Zahlen Sie nicht erneut, um eine Unklarheit beim Status zu klären.

Wenden Sie sich mit der Bestellnummer, dem Datum, dem Betrag und dem Namen des Auftraggebers an MISCION CHR. Anhand dieser Angaben lässt sich der Zahlungsvorgang möglicherweise finden. Übermitteln Sie keinen vollständigen Kontoauszug, wenn ein geschwärzter Nachweis ausreicht.

Nein. Der Bestellschein beschreibt den Kauf. Der autorisierte Stempel und die autorisierte Unterschrift sind weder eine bezahlte Rechnung noch ein Nachweis des Zahlungseingangs. Der Eingang der Zahlung hat einen eigenen Status.

Nein. Ein Link kann zum Schutz des Zugangs ablaufen. Fordern Sie über die Seite zur Sendungsverfolgung einen neuen Zugang an. Der Ablauf löscht weder die Bestellung noch die mit dem Kauf verbundenen Rechte.

Nur wenn diese Leistung ausdrücklich eingeschlossen wurde. Prüfen Sie den Ablageort, das Abladen und die vorgesehenen Hilfsmittel. Eine Palettenlieferung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware im Gebäudeinneren transportiert wird.

Melden Sie die Beanstandung bei MISCION CHR. Prüfen Sie, welche Personen oder Orte Sie freigegeben hatten, ohne davon auszugehen, dass der IT-Status allein den tatsächlichen Empfang beweist. Der Vorgang muss geprüft werden.

Ja. Wenn Sie gegenüber dem Spediteur keinen Vorbehalt erklärt haben, entfällt dadurch nicht die gesetzliche Gewährleistung. Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie sachdienliche Nachweise auf. Ein Produkt, von dem eine Gefahr ausgeht, darf nicht verwendet werden, um den Mangel nachzuweisen.

Das Volumen und ein Angebot begründen keine allgemeinen Ausnahmen vom Widerrufsrecht des Verbrauchers. Eine mögliche Ausnahme muss einem konkreten gesetzlichen Tatbestand entsprechen, etwa einer tatsächlichen individuellen Anfertigung. Die Rücksendekosten müssen nach den geltenden Vorschriften angegeben werden.

Nein. Teilen Sie Ihre Entscheidung innerhalb der Frist über die Online-Funktion oder durch eine eindeutige Erklärung mit. Die Vorbereitung des Transports kann einen Austausch erfordern, ist aber keine Voraussetzung dafür, dass Sie Ihren Widerruf erklären können.

Es kommt auf den Grund an. Bei einem Widerruf bestimmen die vorvertraglichen Informationen und die geltenden Bedingungen, welche unmittelbaren Kosten Sie tragen. Bei einer vom gesetzlichen Gewährleistungsrecht erfassten Vertragswidrigkeit erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands im gesetzlichen Rahmen kostenfrei. Lesen Sie die Bedingungen Ihres Angebots und die Seite „Rücksendungen“.

Grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung. Der Verkäufer kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, er bietet an, die Ware abzuholen. Eine Rechnungskorrektur ersetzt nicht automatisch die Rückzahlung.

Nein, wenn Sie Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer geltend machen möchten. MISCION CHR ist Ihr Ansprechpartner. Ein Hersteller oder Reparaturbetrieb kann an der Lösung mitwirken, ohne dass dadurch die gesetzlichen Pflichten des Verkäufers entfallen.

Nein. Sie ist eine zusätzliche Verpflichtung, bei der der Garantiegeber und die Bedingungen angegeben sein müssen. Die Ausschlüsse dieser Garantie reichen nicht aus, um die gesetzlichen Gewährleistungsrechte auszuschließen.

Melden Sie den Fehler. Eine ausgestellte Rechnung darf nicht willkürlich umgeschrieben werden; eine Berichtigung richtet sich nach den geltenden Buchführungsvorschriften. Eine Änderung des Kontoprofils ersetzt dieses Vorgehen nicht.

Nein. Die verfügbare Sprache und der erschlossene Markt sind zwei unterschiedliche Angaben. Das tatsächlich belieferte Gebiet und die geltenden Bedingungen müssen vor dem Kauf bestätigt werden.

Richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an MISCION CHR. Bei einer Verbraucherstreitigkeit kann CM2C unter den auf der Seite „Beschwerden und Schlichtung“ genannten Zulässigkeitsvoraussetzungen angerufen werden. Die Schlichtung verpflichtet Sie nicht, eine Lösung anzunehmen.

Ermitteln Sie die erforderlichen Abmessungen und den Platzbedarf sowie die benötigten Versorgungsanschlüsse und Abstände. Geräte, die an denselben Steckdosentyp angeschlossen werden, haben nicht unbedingt denselben Bedarf. Bei Gas, Wasser, Abwasser oder Lüftung müssen die technischen Merkmale von einer fachkundigen Person mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen werden.

Die Lieferung umfasst nicht automatisch den Anschluss, die Anpassung des Gasanschlusses, die Wasseraufbereitung, die Inbetriebnahme oder die Wartung. Bei einer angekündigten Dienstleistung müssen deren Umfang und Preis angegeben werden. Eine ständige Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder ein Einsatz innerhalb von vierundzwanzig Stunden wird ohne ausdrückliche Zusage nicht versprochen.

Prüfen Sie die Durchgänge bis zum Aufstellraum, die lichte Türbreite, Kurven und das Verpackungsgewicht. Abladen, Transport in ein höheres Stockwerk, Auspacken, Aufstellen und Anschließen sind unterschiedliche Leistungen. Ein Gerät, das durch die Tür passt, kann dennoch die erforderlichen Abstände für Belüftung, Öffnen und Wartung nicht einhalten.

Prüfen Sie die zugänglichen Oberflächen, Glasscheiben, Türen, Gitter, Körbe und Zubehör anhand der Bestellliste. Melden Sie Verformungen oder Schäden vor dem Anschluss. Beachten Sie die Transport- und Inbetriebnahmeanweisungen des Herstellers: Erforderliche Vorsichtsmaßnahmen und Wartezeiten hängen vom Modell und den Transportbedingungen ab.

Eine gewerbliche Nutzung wird nicht allein aufgrund der Gerätebezeichnung vermutet. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers, sofern es gilt, entfällt nicht pauschal für jedes Gerät, das mit Lebensmitteln in Berührung gekommen ist. Fragen der Sicherheit, des Zustands und gesetzlicher Ausnahmen müssen für das jeweilige Modell geprüft werden.

Bedienungsanleitungen, Zubehörreferenzen, gegebenenfalls Unterlagen zum Lebensmittelkontakt, Anschlussdaten und Wartungshinweise müssen sich auf das jeweilige Modell beziehen. Die Konformität eines Geräts stellt keine hygienische Zertifizierung der gesamten Küche dar.

Beschreiben Sie vor der Rücksendung den Nutzungszustand und etwaige verwendete Substanzen. Demontieren Sie zur Vorbereitung eines Pakets keinen Kältemittelkreislauf, kein Gaselement und keine Stromversorgung. Reinigung und Abtrennung erfolgen entsprechend den Modellanweisungen und den erforderlichen fachgerechten Arbeiten.

Eine Stundenleistung oder Nenntemperatur garantiert nicht das Ergebnis bei jeder Arbeitsorganisation. Die Einhaltung der Lebensmittelsicherheit hängt auch von Installation und Betrieb ab. Eine Produktbeschreibung darf nicht behaupten, dass der Kauf allein genügt, um einen Betrieb gesetzeskonform zu machen.