Fornitura, installazione e prestazioni
Conoscere il contenuto esatto dell’offerta e il ruolo di ciascun professionista.
Individuare cosa stai acquistando
La fornitura non comprende automaticamente allacciamento, adattamento per il gas, trattamento dell’acqua, messa in servizio o manutenzione. Un intervento annunciato deve indicarne l’ambito e il prezzo. Non è garantita la disponibilità permanente di ricambi né un intervento entro ventiquattro ore, salvo impegno espresso.
Le caratteristiche del luogo
La capacità produttiva dipende dalle condizioni dichiarate: formato, temperatura iniziale, ciclo o carico, a seconda dell’apparecchio. Per le attrezzature refrigeranti sono determinanti l’intervallo di temperatura e le condizioni ambientali documentate. Il volume totale non garantisce un volume utile identico né l’idoneità alla tua organizzazione del servizio.
Preparare la ricezione
Verifica i passaggi fino al locale, la porta utile, le svolte e il peso dell’imballo. Scarico, salita, disimballaggio, posizionamento e allacciamento sono operazioni distinte. Un apparecchio che passa dalla porta potrebbe comunque non avere gli spazi liberi richiesti per la ventilazione, l’apertura e la manutenzione.
Prima di far intervenire un terzo
Mostra al professionista il modello, il manuale d’uso e la descrizione dell’offerta. Fai precisare chi fornisce gli accessori e chi esegue gli adeguamenti. Una spesa supplementare non deve essere presentata come accettata per il solo fatto che è necessaria. Le prestazioni aggiuntive a pagamento richiedono un accordo sul prezzo e sull’ambito.
Dopo l’intervento
Conserva il rapporto e i documenti consegnati. La firma per la ricezione deve corrispondere a quanto è stato effettivamente eseguito. Se rilevi una difformità, descrivila senza rinunciare in modo generale ai tuoi rimedi. Il venditore resta responsabile dei propri impegni, anche quando un prestatore esegue materialmente un’operazione.