Descrivi la tua richiesta di assistenza post-vendita

Indica il riferimento dell’ordine, se lo conosci, e il prodotto interessato. Se non hai più queste informazioni, fornisci i dati utili a ritrovare l’acquisto. Il numero di serie o di lotto è utile se puoi rilevarlo senza correre rischi.

Spiega cosa hai constatato, da quando e in quali circostanze. Puoi specificare se si tratta di un danno riscontrato al momento dell’apertura, di un elemento mancante, di un problema di funzionamento o di una domanda su un documento. Per ottenere l’esame della tua richiesta non devi individuare da solo il regime giuridico esatto.

Allega solo un documento utile e oscura i dati estranei alla pratica. Un guasto elettrico, una perdita, un surriscaldamento o un’interruzione del mantenimento della temperatura richiedono un’azione adeguata. Non riprodurre un problema per filmarlo. Il servizio clienti non sostituisce un intervento di emergenza né le misure per garantire la sicurezza alimentare del tuo esercizio.