Consegna dei prodotti pesanti e voluminosi

Partire dal collo reale

Verifica i passaggi fino al locale, la larghezza utile della porta, le curve e il peso imballato. Scarico, salita, disimballaggio, posizionamento e collegamento sono operazioni distinte. Un apparecchio che passa dalla porta potrebbe comunque non disporre degli spazi necessari per la ventilazione, l’apertura e la manutenzione.

Le dimensioni utili sono quelle del prodotto imballato per il trasporto. Il peso, il numero di colli e gli accessori possono cambiare a seconda della variante. Il prezzo elevato di un acquisto non permette di presumere che siano incluse tutte le prestazioni di movimentazione.

Il punto di scarico concordato

Il preventivo o il riepilogo dell’ordine deve specificare la zona servita, il punto di scarico, il mezzo di scarico e le prestazioni incluse. La consegna al confine della proprietà si applica solo se è stata annunciata e concordata. La salita al piano, il sollevamento con gru o il montaggio sono prestazioni distinte.

Preparare gli interventi

La fornitura non comprende automaticamente collegamento, adattamento del gas, trattamento dell’acqua, messa in servizio o manutenzione. Un intervento annunciato deve indicarne l’ambito e il prezzo. Non viene promessa la disponibilità permanente di ricambi né un intervento entro ventiquattro ore senza un impegno espresso.

Comunica i vincoli utili prima di impegnarti: accessi, ostacoli, orari consentiti e presenza sul posto. Se la situazione cambia, segnalalo. Qualsiasi modifica del prezzo o del servizio deve essere spiegata e accettata, senza imporre supplementi a sorpresa al momento dell’arrivo.

Ricezione e sicurezza

Esamina le superfici accessibili, i vetri, le porte, le griglie, i cestelli e gli accessori confrontandoli con l’elenco dell’ordine. Segnala deformazioni o danni prima del collegamento. Rispetta le istruzioni del produttore per il trasporto e la rimessa in funzione: le eventuali precauzioni e i tempi dipendono dal modello e dalle condizioni di trasporto.

Un guasto elettrico, una perdita, un surriscaldamento o un’interruzione del mantenimento della temperatura richiedono un intervento adeguato. Non riprodurre un incidente per filmarlo. Il servizio clienti non sostituisce un intervento di emergenza né l’organizzazione della sicurezza alimentare del tuo esercizio.

Le riserve e le fotografie possono aiutare a documentare i fatti, ma l’assenza di riserve non elimina automaticamente i tuoi rimedi nei confronti del venditore. Un difetto non deve essere nascosto con il semplice stato «consegnato».

Prepararsi anche a un eventuale reso

Descrivi lo stato di utilizzo e le eventuali sostanze prima del reso. Non smontare un circuito frigorifero, un componente del gas o un’alimentazione per preparare un collo. Le operazioni di pulizia e scollegamento devono seguire le istruzioni del modello e, se necessario, essere eseguite da professionisti competenti.

Il destinatario dei resi è MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Francia. Questo indirizzo non significa che sia disponibile uno sportello aperto senza appuntamento. La notifica del recesso e l’organizzazione del trasporto restano distinte.