Il tuo diritto di recesso

Un diritto senza obbligo di motivazione

Per una vendita a distanza a un consumatore, il diritto di recesso si applica alle condizioni previste dal Code de la consommation, salvo un’eccezione di legge pertinente al prodotto o al contratto effettivo. Non devi giustificare un ripensamento né pagare una penale per esercitare questo diritto.

La funzione «Recedi dal mio ordine» ti permette di trasmettere una dichiarazione online. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo o scrivere una dichiarazione chiara a MISCION CHR. Non devi creare un account se hai acquistato senza account.

Calcolare il termine per la comunicazione

Il termine è di quattordici giorni dal ricevimento del bene da parte tua o di un terzo da te designato, diverso dal vettore. Il giorno del ricevimento non si conta. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dal ricevimento dell’ultimo lotto o dell’ultimo pezzo. Per consegne regolari nell’arco di un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.

L’ultimo giorno termina allo scadere della sua ultima ora. Se questo giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza è prorogata fino al primo giorno lavorativo successivo. La mancata comunicazione delle informazioni obbligatorie sul recesso può prolungare il termine conformemente all’articolo L.221-20.

Puoi comunicare la tua decisione senza attendere la consegna. Questa comunicazione non va confusa con una risoluzione motivata da un ritardo del venditore: i due meccanismi hanno condizioni proprie.

Trasmettere la dichiarazione

Identifica l’ordine o fornisci gli elementi che permettono di rintracciarlo. Indica il tuo nome e il mezzo elettronico con cui desideri ricevere la ricevuta. Rileggi e poi utilizza «Conferma il recesso». Il contenuto della dichiarazione, con la data e l’ora, viene riportato su un supporto durevole che puoi conservare.

Puoi anche inviare una dichiarazione inequivocabile tramite i recapiti pubblicati o per posta a MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Francia. Conserva una prova dell’invio. Un accordo preventivo, una fotografia del prodotto o una motivazione personale non sono condizioni necessarie per comunicare validamente la decisione.

Il modulo di recesso tipo

Il modulo di recesso tipo è disponibile insieme a queste informazioni e allegato alle condizioni contrattuali. Permette di indicare l’acquisto, le date pertinenti, la tua identità e la tua decisione. La firma è prevista solo per una comunicazione su carta. Resti libero di utilizzare un’altra dichiarazione sufficientemente chiara.

L’invio fisico del prodotto senza una dichiarazione non permette sempre di conoscere la tua volontà. Viceversa, una comunicazione ricevuta non significa che il pacco sia già stato restituito. Le due fasi devono essere seguite separatamente.

Restituire il bene

Dopo la comunicazione, hai al massimo quattordici giorni per rispedire o restituire il bene, senza indebito ritardo, salvo che MISCION CHR proponga di ritirarlo. Il destinatario è MISCION CHR all’indirizzo della sua sede legale.

Per un bene pesante, fragile o che richiede un trasporto particolare, contattaci tempestivamente per organizzare un trasporto adeguato. Un bene pericoloso o danneggiato non deve essere spedito come un pacco ordinario. Questa organizzazione non condiziona la tua facoltà di comunicare il recesso entro il termine.

Come puoi maneggiare il bene

Puoi esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Manipolazioni che vanno oltre quanto necessario possono comportare una tua responsabilità per la diminuzione di valore, alle condizioni previste dalla legge. Una trattenuta deve corrispondere a una diminuzione di valore giustificata; non è un importo forfettario automatico.

L’imballaggio originale è utile, ma non è una condizione generale per l’esistenza del diritto. Un obbligo di mantenere un pacco completamente chiuso sarebbe incompatibile con molti degli esami necessari del prodotto. Le eccezioni di legge relative a determinati beni sigillati vanno valutate nello specifico.

Eccezioni e garanzie

Un bene realizzato secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato può rientrare in un’eccezione. Un’opzione standard, una vendita su preventivo o un ordine speciale presso un fornitore non bastano, da soli, a dimostrare tale personalizzazione. Il peso o il volume del prodotto non costituiscono un’eccezione generale.

Determinate categorie di beni sigillati possono essere escluse dopo la rimozione del sigillo per ragioni igieniche o di salute, quando ricorrono le condizioni di legge. Questa regola non si estende indistintamente a tutte le attrezzature. Anche quando si applica un’eccezione, i tuoi diritti in caso di difetto o di errore di consegna devono comunque essere esaminati secondo la disciplina pertinente.

Rimborso e seguito della pratica

Il termine per il rimborso è in linea di principio di quattordici giorni dalla comunicazione. È possibile rinviarlo fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione, alle condizioni previste dalla legge e considerando la prima delle due date, salvo che il venditore proponga di ritirare il bene. I pagamenti interessati, comprese le spese di trasporto standard dell’acquisto per il quale il recesso è stato esercitato integralmente, sono restituiti secondo le regole dettagliate nella pagina Resi e rimborsi.

Il rimborso non deve essere sostituito da una nota di credito senza il tuo consenso. Se incontri una difficoltà tecnica nel trasmettere la tua dichiarazione, utilizza immediatamente un altro mezzo scritto e conservane traccia; non lasciare che un problema dell’interfaccia ti impedisca di manifestare la tua decisione.

Inquadramento del tuo articolo

L’uso professionale non si presume unicamente dal nome dell’attrezzatura. Il diritto di recesso del consumatore, quando si applica, non viene meno in modo generalizzato per qualsiasi apparecchio che sia entrato in contatto con un alimento. Le questioni di sicurezza, stato del bene ed eccezione di legge devono essere esaminate per l’articolo interessato.

Modulo di recesso tipo da conservare

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario MISCION CHR, 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Francia:

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ……………………………………………………………

Nome del/dei consumatore(i): …………………………………………………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ………………………………………………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

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Data: ………………………………………………………………………………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.