Refrigeração, manutenção e consumíveis
Conservar as referências corretas para a utilização diária e o serviço pós-venda.
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Compreender as condições de funcionamento
A temperatura indicada deve ser interpretada tendo em conta as condições ambientais, a configuração e a utilização definidas para o modelo. O volume útil, a organização dos produtos e a frequência de abertura influenciam a utilização. Uma ficha de produto não substitui a sua organização de controlo da segurança alimentar.
Receção e novo arranque
Respeite as indicações do fabricante após o transporte, nomeadamente quanto à posição e às condições de reposição em funcionamento. Não existe um prazo genérico aplicável a todos os equipamentos. Se faltar um manual de instruções ou se um aparelho apresentar danos, peça esclarecimentos antes de o colocar em funcionamento.
Limpar sem danificar
Escolha os produtos e métodos permitidos pelo manual de instruções. Um produto adequado a uma superfície pode não ser adequado a uma junta, a um comando ou a outro acabamento. Não desmonte um conjunto protegido ou um circuito técnico para efetuar uma operação de manutenção que não esteja prevista para o utilizador.
Encomendar o consumível correto
Indique a referência, a geração e o formato do componente. Uma cartucho, um filtro, uma junta ou uma grelha com aspeto semelhante não é automaticamente compatível. Uma proposta de substituição deve especificar as diferenças relevantes e ser aceite, não podendo ser imposta como equivalente.
Descrever uma avaria
Registe os factos observados, o contexto, a referência e as mensagens apresentadas, sem reproduzir uma situação perigosa. O vendedor distingue o diagnóstico, a eventual assistência ao abrigo da lei e um serviço pago que exigiria o seu acordo. A garantia do fabricante não é o único interlocutor possível em caso de defeito do bem vendido.
Obter uma resposta relacionada com a sua compra
Indique a referência e a variante e, em seguida, a pergunta concreta. Se já fez uma encomenda, utilize o mesmo processo para manter as trocas de mensagens reunidas. Pode pedir uma correção ou exercer os seus direitos sem que lhe seja imposta a criação de uma conta de cliente adicional.
- E-mail de contacto: contact@miscionchr.com
- Telefone de contacto: +33 7 56 87 67 65