Como encomendar
Da escolha da referência certa à receção: as etapas, as verificações e os documentos da sua compra.
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1. Escolher a referência e a respetiva variante
Abra a ficha do produto e verifique a variante exata: potência, capacidade, dimensões, quantidade ou acondicionamento. Consulte a lista dos elementos incluídos e dos acessórios eventualmente necessários. No caso de um kit, identifique, em particular, o que corresponde ao equipamento e o que corresponde a um serviço de instalação.
Se a sua compra depender de uma compatibilidade, peça uma confirmação para as referências exatas em vez de se basear numa semelhança. O comparador ajuda a interpretar dados; por si só, não realiza um estudo técnico da sua instalação.
2. Encomenda direta ou pedido de orçamento
A encomenda direta é adequada quando o preço, a disponibilidade e as condições essenciais de entrega podem ser apresentados para o seu destino. Quando estes elementos exigirem um estudo, utilize o pedido de orçamento. Um pedido não implica qualquer transferência a efetuar.
Um orçamento permite precisar o âmbito e as respetivas exclusões. Verifique a sua validade e o detalhe dos encargos antes de o aceitar. Uma configuração específica não se torna automaticamente um produto personalizado excluído do direito de livre resolução: a qualificação depende do bem efetivamente encomendado.
3. Preparar os seus dados e a entrega
Indique um endereço de correio eletrónico a que tenha acesso, os dados de faturação e a morada de entrega. Para uma palete ou um equipamento pesado, indique as informações úteis sobre o acesso, a existência de um portão ou de uma restrição e os meios disponíveis para a receção.
Um custo de transporte desconhecido não significa zero euros. Se o site solicitar um orçamento para o seu destino, esta etapa serve para estabelecer uma oferta completa. Não escolha uma morada falsa para obter uma tarifa destinada a outra zona.
4. Reler antes de assumir um compromisso
O resumo final deve permitir verificar os artigos, as quantidades, os montantes, os encargos, as moradas e a data ou o prazo de entrega. Tome conhecimento das condições de venda e das informações sobre as devoluções, nomeadamente do custo das devoluções não postais, quando aplicável.
Pode voltar às etapas anteriores para corrigir um erro. O botão «Confirmar a encomenda com obrigação de pagamento» indica que a validação constitui um compromisso de compra. A subscrição de ofertas comerciais não deve ser imposta para efetuar uma encomenda.
5. Guardar a confirmação
Após o registo, a confirmação identifica a sua encomenda. Pode descarregar a nota de encomenda em PDF e guardar as condições aceites. A nota é emitida em nome de MISCION CHR; o seu carimbo e a sua assinatura não comprovam que os fundos foram recebidos.
Se aparecer um ecrã de erro ou se a mensagem de confirmação não chegar, consulte primeiro o acompanhamento ou contacte-nos. Não volte a criar imediatamente a encomenda sem saber se a primeira foi registada.
6. Efetuar a transferência
Utilize apenas as instruções associadas à sua encomenda. Verifique o beneficiário, o montante, a moeda, a conta e a referência única. As instruções são válidas durante sete dias. A declaração «Declarar a minha transferência» informa o serviço da sua ação, mas não confirma a receção dos fundos.
A expedição ocorre após a receção integral do pagamento e de acordo com as condições acordadas. Se já tiver transferido os fundos e o acompanhamento continuar em espera, comunique as informações úteis; não pague uma segunda vez por precaução.
7. Preparar a receção e manter um interlocutor
Consulte o acompanhamento e as informações de transporte. Na receção, verifique os volumes e a referência. Comunique qualquer dano, falta ou erro sem colocar em funcionamento um equipamento que apresente um risco. As páginas Devoluções, Garantias e Serviço pós-venda orientam o seu pedido consoante a sua natureza.
A sua encomenda continua a ser acompanhada por MISCION CHR. Os documentos, as comunicações e as referências permitem conservar um registo de cada etapa, incluindo quando tiver encomendado sem criar uma conta.
Verificação específica da sua escolha
Identifique as dimensões úteis e o espaço ocupado, depois as alimentações e as folgas necessárias. Um aparelho ligado ao mesmo tipo de tomada não tem necessariamente as mesmas necessidades. No caso do gás, da água, do escoamento ou da ventilação, as características devem ser confrontadas com as condições do local por um profissional competente.