Domande frequenti

MISCION CHR è il venditore, l’editore del sito e il destinatario dei resi. La sua sede si trova in 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Francia. Il ricorso a un vettore o a un fornitore non cambia il tuo interlocutore contrattuale.

L’indirizzo della sede non è una promessa di apertura di un negozio o di ritiro. Non organizzare uno spostamento senza aver ricevuto conferma di un servizio effettivamente offerto. La modalità di consegna del tuo acquisto è quella indicata nell’offerta accettata.

Solo quando è descritta e quantificata espressamente nell’offerta. Un kit di materiali, la sua consegna, il suo montaggio e il suo collegamento sono prestazioni diverse. Verifica cosa è incluso ed escluso prima di ordinare.

No. Consulta lo stato dell’offerta e la variante esatta. Una scheda, un preferito o un carrello non costituiscono una prenotazione. Quando non è possibile definire immediatamente le condizioni di vendita, una richiesta di preventivo permette di precisarle.

La sola richiesta non ti impegna ad acquistare. L’impegno sorge quando accetti esplicitamente un’offerta identificata. Verifica il prezzo, il trasporto, il contenuto, la consegna e il periodo di validità prima di accettarla.

Il costo può dipendere dal prodotto, dalla destinazione e dai vincoli di accesso. Un dato mancante non significa che il trasporto sia gratuito. Il totale deve essere definito prima di un ordine diretto; altrimenti è necessaria un’offerta su preventivo.

L’unico metodo previsto è il bonifico bancario. Le istruzioni del tuo ordine indicano il conto autorizzato, il beneficiario, l’importo e la causale univoca. Il sito non ti chiede codici della carta o dell’accesso all’home banking.

Sette giorni, secondo le date indicate. Dopo la scadenza, chiedi un aggiornamento prima di pagare. La scadenza delle istruzioni non significa automaticamente che il contratto sia stato annullato.

Lo stato «pagato» dipende dai fondi ricevuti e riconciliati, non dalla sola segnalazione dell’emissione del bonifico. Se necessario, comunica la data, l’importo e la causale del bonifico. Non pagare di nuovo per risolvere un dubbio sullo stato.

Contatta MISCION CHR indicando l’ordine, la data, l’importo e il nome di chi ha effettuato il bonifico. Questi elementi possono consentire di individuare l’operazione. Non inviare un estratto conto completo se basta una prova con i dati non necessari oscurati.

No. Il buono d’ordine descrive l’acquisto. Il timbro e la firma autorizzati non costituiscono né una fattura quietanzata né una prova di incasso. La ricezione dei fondi ha uno stato distinto.

No. Un link può scadere per proteggere l’accesso. Richiedi un nuovo accesso dalla pagina di monitoraggio. La scadenza non elimina né l’ordine né i diritti legati all’acquisto.

Solo se questa prestazione è stata inclusa espressamente. Verifica il punto di scarico, lo scarico e i mezzi previsti. La consegna su bancale non significa automaticamente che la merce venga movimentata all’interno.

Segnala la contestazione a MISCION CHR. Verifica le persone o i luoghi che avevi autorizzato, senza considerare che lo stato informatico sia sufficiente a provare una ricezione effettiva. La pratica deve essere esaminata.

Sì. L’assenza di riserve al vettore non elimina la garanzia legale di conformità. Descrivi il problema e conserva gli elementi utili. Un prodotto pericoloso non deve essere utilizzato per dimostrare il difetto.

Il volume e il preventivo non costituiscono eccezioni generali al diritto di recesso del consumatore. Un’eventuale eccezione deve corrispondere a una situazione prevista dalla legge, come una personalizzazione effettiva. Le spese di reso devono essere comunicate secondo le norme applicabili.

No. Comunica la tua decisione entro il termine tramite la funzionalità online o con una dichiarazione chiara. La preparazione del trasporto può richiedere uno scambio di comunicazioni, ma non condiziona il tuo diritto di comunicare il recesso.

Dipende dal motivo. In caso di recesso, le informazioni fornite in anticipo e la politica applicabile determinano le spese dirette a tuo carico. In caso di difetto di conformità coperto, il ripristino della conformità è gratuito nell’ambito previsto dalla legge. Consulta le condizioni della tua offerta e la pagina Resi.

In linea di principio, entro quattordici giorni dalla comunicazione. Alle condizioni previste dalla legge, il venditore può attendere di aver recuperato il bene o di aver ricevuto la prova della sua spedizione, a seconda di quale data arrivi prima, salvo che proponga di ritirare il bene. Una nota di credito non sostituisce automaticamente il rimborso.

No, se vuoi chiedere al venditore di far valere i tuoi diritti. MISCION CHR è il tuo interlocutore. Un produttore o un riparatore può partecipare alla soluzione, senza eliminare gli obblighi legali del venditore.

No. Costituisce un impegno aggiuntivo, il cui garante e le cui condizioni devono essere identificati. Le sue esclusioni non bastano a escludere le garanzie legali.

Segnala l’errore. Una fattura emessa non deve essere riscritta arbitrariamente; la correzione segue le norme contabili applicabili. Modificare il profilo dell’account non sostituisce questa procedura.

No. La lingua disponibile e il mercato servito sono due informazioni distinte. La destinazione effettivamente servita e le relative condizioni devono essere confermate prima dell’acquisto.

Invia prima un reclamo scritto a MISCION CHR. Per una controversia di consumo, è possibile rivolgersi a CM2C alle condizioni di ammissibilità indicate nella pagina Reclami e mediazione. La mediazione non ti obbliga ad accettare una soluzione.

Individua le dimensioni utili e l’ingombro, poi le alimentazioni e gli spazi necessari. Un apparecchio collegato allo stesso tipo di presa non ha necessariamente le stesse esigenze. Per gas, acqua, scarico o ventilazione, le caratteristiche devono essere verificate rispetto al luogo di installazione da un professionista competente.

La fornitura non comprende automaticamente collegamento, adattamento per il gas, trattamento dell’acqua, messa in servizio o manutenzione. Un intervento annunciato deve indicarne l’ambito e il prezzo. Non viene garantita la disponibilità permanente di ricambi né un intervento entro ventiquattro ore, salvo impegno esplicito.

Verifica i passaggi fino al locale, la larghezza utile della porta, le curve e il peso imballato. Scarico, trasporto al piano, disimballaggio, posizionamento e collegamento sono operazioni distinte. Un apparecchio che passa dalla porta può comunque non avere gli spazi necessari per la ventilazione, l’apertura e la manutenzione.

Controlla le superfici accessibili, i vetri, le porte, le griglie, i cestelli e gli accessori confrontandoli con l’elenco dell’ordine. Segnala eventuali deformazioni o danni prima del collegamento. Rispetta le istruzioni del produttore per il trasporto e la rimessa in funzione: le precauzioni e gli eventuali tempi dipendono dal modello e dalle sue condizioni di trasporto.

L’uso professionale non si presume basandosi soltanto sul nome dell’attrezzatura. Il diritto di recesso del consumatore, quando applicabile, non viene escluso in modo generale per ogni apparecchio entrato in contatto con un alimento. Le questioni di sicurezza, stato ed eccezione prevista dalla legge devono essere esaminate per il modello interessato.

I manuali d’uso, i riferimenti degli accessori, i documenti relativi al contatto con gli alimenti quando applicabili, le caratteristiche di collegamento e le istruzioni per la manutenzione devono corrispondere al modello. La conformità di un’attrezzatura non costituisce una certificazione sanitaria dell’intera cucina.

Descrivi lo stato d’uso e le eventuali sostanze presenti prima del reso. Non smontare un circuito frigorifero, un componente a gas o un’alimentazione per preparare un pacco. Le operazioni di pulizia e scollegamento devono seguire le istruzioni del modello e richiedono, se necessario, l’intervento di professionisti competenti.

Una capacità oraria o una temperatura nominale non garantiscono il risultato in ogni organizzazione del lavoro. Il mantenimento della sicurezza alimentare dipende anche dall’installazione e dall’utilizzo. Una descrizione commerciale non deve affermare che l’acquisto sia sufficiente a rendere conforme un esercizio.