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Antes de comprar, indica el producto o el proyecto y la pregunta que necesitas resolver. Si se trata de un pedido, indica la referencia si la conoces. Para una entrega, un defecto o un reembolso, describe lo ocurrido y la solución que buscas.

Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento, la función específica te permite obtener una declaración resumida. Puedes enviarnos una declaración clara por otro medio si lo prefieres. Un error al elegir la categoría del mensaje no altera el sentido de tu solicitud.

Indica tu nombre, cómo podemos responderte, el motivo y los detalles necesarios. Los campos necesarios para el envío están señalados. Una referencia de compra facilita la tramitación, pero no es obligatoria para hacer una pregunta general o pedir que localicemos un pedido.

Si adjuntas un documento, limítalo a la información pertinente. Oculta los datos de terceros, los saldos y las operaciones bancarias que no guarden relación con la solicitud. No comuniques nunca una contraseña ni un código bancario.