Condiciones generales de venta — profesionales

1. Ámbito de aplicación e identificación del vendedor

Estas condiciones se refieren a las compras efectuadas a MISCION CHR para las necesidades de una actividad profesional. MISCION CHR es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 5000 euros, RCS Le Mans 934 093 451, SIRET 934 093 451 00011, con domicilio social en 14 chemin des Hauts Moriers, 72500 Vaas, Francia. Sigue siendo tu vendedor y tu interlocutor contractual incluso cuando un prestador de servicios intervenga en el transporte o en la ejecución material del pedido.

Tu condición se determina por la finalidad real de la compra y las normas aplicables, y no por la mera presencia de un número SIRET en un formulario. Si compras a título personal, consulta las condiciones destinadas a particulares. Las protecciones imperativas de las que pueda beneficiarse un comprador profesional o no profesional en una situación particular siguen siendo aplicables.

2. Definición de las necesidades y características acordadas

La oferta especifica las referencias, las variantes, las cantidades, las características esenciales y las prestaciones que puedan estar asociadas. Debes indicar los condicionantes necesarios para estudiar tu solicitud: uso previsto, entorno de instalación, características de los equipos existentes, suministro eléctrico disponible, acceso y descarga.

La información facilitada por el comprador permite evaluar las necesidades sin convertir un dato incierto en una compatibilidad garantizada. El asesoramiento y los compromisos expresamente ofrecidos por MISCION CHR forman parte de los elementos que deben tenerse en cuenta. Un manual de instrucciones genérico no sustituye a un documento correspondiente al modelo y a su versión.

La instalación, la conexión, las comprobaciones, las autorizaciones o la formación solo están incluidas si el presupuesto o el resumen las describen expresamente. Una obligación reglamentaria vinculada a tu actividad debe examinarse con los profesionales competentes; esto no exime al vendedor de suministrar un producto conforme con sus propias obligaciones.

3. Presupuesto, validez y aceptación

Una solicitud de presupuesto no es un pedido. El presupuesto enviado identifica al vendedor, al destinatario, el alcance de la oferta, el precio, los gastos, el periodo de validez y las condiciones de entrega. Se aplica un periodo de siete días cuando así se indique en el documento; la fecha de vencimiento mostrada permite conocer con precisión el periodo durante el cual puede aceptarse la oferta.

La aceptación debe ser explícita y referirse a una versión identificada. Una modificación de la referencia, la cantidad, el destino o la prestación puede requerir un presupuesto actualizado. Las diferencias deben presentarse antes del acuerdo; no se añaden sin previo aviso a un documento ya aceptado.

En un pedido directo, el resumen permite comprobar y corregir los datos antes del botón «Confirmar el pedido con obligación de pago». El contrato se celebra cuando se registra correctamente la confirmación final. En el caso de un presupuesto, el proceso de aceptación identifica del mismo modo la versión y el compromiso asumido. Un error técnico no debe provocar una duplicación de la venta.

4. Precios, impuestos y descuentos

El presupuesto y el resumen distinguen los importes sin impuestos, los tipos e importes de IVA aplicables y el total con todos los impuestos incluidos. Los gastos de transporte y los servicios complementarios se desglosan por separado. La ausencia de una tarifa que pueda calcularse da lugar a un estudio bajo presupuesto, y no a la asignación de un coste nulo.

Los descuentos que puedan concederse se especifican en la oferta correspondiente. El mero hecho de haber creado una cuenta profesional no da derecho a ningún descuento por volumen ni a condiciones exclusivas. Las normas fiscales dependen de las características reales de la operación; un número de IVA facilitado por el comprador no basta para justificar automáticamente una facturación exenta.

Los precios aceptados no se modifican retroactivamente. Una modificación del alcance tras la aceptación da lugar a un acuerdo independiente que especifica sus efectos sobre el importe y los plazos.

5. Pago y conciliación bancaria

El pago previsto es mediante transferencia bancaria, íntegro antes del envío. Las instrucciones específicas del pedido indican el beneficiario MISCION CHR, la cuenta autorizada, el importe y la referencia única que debes indicar. Son válidas durante siete días según las fechas indicadas. La fecha de vencimiento contractual figura en los documentos del pedido y, cuando deba emitirse, en la factura; no debe confundirse con una simple caducidad técnica de un acceso al pago.

El aviso de una transferencia o su justificante de emisión no acredita su recepción. Un pago parcial no da lugar a un envío íntegro. Si se acuerda un calendario de pagos u otro arreglo, debe constar por escrito e incorporarse al contrato antes de su ejecución; la tienda no ofrece tácitamente un crédito por el mero hecho de que se produzca un retraso.

Una vez vencidas las instrucciones, contacta con MISCION CHR antes de efectuar cualquier nuevo envío de fondos. Un importe recibido fuera de plazo debe conciliarse y tratarse según el estado real del contrato. No se considera abandonado ni se convierte automáticamente en una penalización. Comunica cuanto antes cualquier duplicidad o error de importe o de referencia para permitir una regularización documentada.

6. Retraso en el pago entre profesionales

Cuando se apliquen las normas sobre retrasos en el pago entre profesionales, las penalizaciones son exigibles a partir del día siguiente a la fecha de pago que figure en la factura, sin necesidad de requerimiento previo. A falta de un tipo contractual distinto que sea lícito, el tipo aplicable es el de la operación de refinanciación más reciente del Banco Central Europeo, incrementado en diez puntos porcentuales, según las modalidades semestrales previstas en el artículo L.441-10 del Código de comercio francés. Un tipo contractual distinto no puede ser inferior al mínimo legal.

La indemnización legal a tanto alzado por gastos de cobro es de 40 euros. Si los gastos de cobro en los que se haya incurrido superan este importe, puede solicitarse una indemnización complementaria previa justificación, en las condiciones legales. Siguen siendo aplicables las restricciones previstas, en particular, en materia de procedimientos concursales.

Estas disposiciones no se aplican como una penalización automática a un consumidor. No permiten reclamar una deuda inexistente, una factura no exigible o un importe ya recibido. Debe examinarse cualquier dificultad de conciliación bancaria antes de iniciar una gestión de cobro.

7. Entrega, recepción y reservas

Las condiciones contractuales de entrega especifican el lugar, el coste, la fecha o el plazo, el momento a partir del cual se computa dicho plazo, el acceso, la cita y los medios de descarga cuando sean necesarios. Los condicionantes de un vehículo pesado, de un palé o de un aparato que no pueda manipularse a mano deben tenerse en cuenta antes del acuerdo.

En el momento de la recepción, haz que se deje constancia del estado y del número de bultos, así como de las referencias entregadas. Las reservas detalladas y las pruebas fechadas facilitan la gestión de los daños. Las posibles formalidades y los plazos frente al transportista dependen del régimen de transporte aplicable; contacta cuanto antes con MISCION CHR para preservar las vías de actuación oportunas, sin dar por hecho que bastaría una única mención estándar.

Una reserva relativa al transporte, una referencia no conforme y un fallo de funcionamiento son cuestiones distintas. El vendedor examina la naturaleza de la incidencia antes de proponer una solución. Los efectos jurídicos de la ausencia de reservas se valoran según la vía de reclamación de que se trate; ninguna frase general elimina todas las vías de reclamación del comprador.

8. Modificación, cancelación y devolución por conveniencia

Una compra profesional no se beneficia sistemáticamente del derecho de desistimiento de catorce días previsto para los consumidores. No obstante, determinadas situaciones particulares pueden beneficiarse de protecciones legales; un pedido realizado en línea para una actividad profesional no debe equipararse automáticamente a un contrato celebrado fuera del establecimiento que goce de protección.

Al margen de un derecho legal o de un compromiso contractual aplicable, una solicitud de cancelación o devolución se estudia teniendo en cuenta el estado real del pedido. Cualquier solución amistosa especifica los artículos, los gastos que, en su caso, estén justificados y hayan sido aceptados, el destino de la devolución y la restitución económica acordada. No se establece a posteriori ningún baremo de penalizaciones que no se haya comunicado.

Una reclamación por error de entrega, defecto o vicio oculto se rige por su propio régimen. No puede rechazarse por el mero hecho de que no se ofrezcan devoluciones por conveniencia.

9. Garantías, defectos y servicio posventa

La garantía legal de conformidad propia de los consumidores no se extiende automáticamente a cualquier compra profesional. Siguen siendo aplicables, en particular, las obligaciones contractuales del vendedor, la garantía por vicios ocultos y las normas imperativas correspondientes a la operación. Estas condiciones no establecen ninguna exclusión general de estos derechos.

Solo existe una garantía comercial si está efectivamente prevista para el producto y descrita en un documento identificado. Sus límites de duración, uso, territorio o intervención deben consultarse antes de la compra. Un uso intensivo o profesional debe contrastarse con el alcance real de la garantía y con las características del modelo.

Para comunicar un defecto, facilita la referencia, el número de serie o de lote si está disponible, una descripción de los síntomas y las condiciones en las que aparecen. No realices un desmontaje peligroso para preparar un expediente. La documentación pertinente sirve para el diagnóstico; no justifica solicitudes excesivas de datos.

10. Responsabilidad, impedimentos y resolución de controversias

El análisis de un incidente tiene en cuenta las obligaciones acordadas, el daño alegado y las normas imperativas aplicables. Esta versión no establece ningún límite general de responsabilidad, ni una exoneración sistemática por las pérdidas de explotación, ni una cláusula de atribución exclusiva de competencia judicial. Tales estipulaciones no se deducen de una mención de «compra profesional».

En caso de impedimento, MISCION CHR especifica los pedidos afectados y las consecuencias previsibles. La calificación de fuerza mayor depende de los criterios legales. Las normas de resolución, restitución y reparación se valoran según el contrato y la situación real.

Una reclamación por escrito permite exponer los hechos y la solución que se busca. La mediación de consumo de CM2C descrita para particulares no constituye un mecanismo contractual de mediación de litigios entre profesionales. A falta de acuerdo amistoso, los órganos jurisdiccionales competentes se determinan conforme a las normas aplicables.

11. Documentos comerciales y datos de las personas de contacto

La hoja de pedido, la factura y un justificante de pago cumplen funciones diferentes. Una hoja de pedido sellada y firmada no constituye una factura abonada. Los documentos se emiten a nombre de la sociedad vendedora y se vinculan al pedido correspondiente. Un cambio de destinatario de facturación debe examinarse; un documento contable emitido no se modifica sin respetar las normas de rectificación aplicables.

Las obligaciones de facturación electrónica se aplican según el régimen y el calendario que correspondan a las partes. La puesta a disposición de un PDF no constituye, por sí sola, una prueba del cumplimiento de estas obligaciones.

Los datos de contacto de las personas que intervienen en nombre de tu empresa son datos personales cuando permiten identificarlas. La política de privacidad se aplica a estos datos, incluso cuando se utilizan en un contexto profesional.

Condiciones específicas de tu proyecto profesional

Describe los volúmenes, los productos con los que trabajas, el ritmo de servicio y el entorno. Para el mobiliario de oficina o de comercio, especifica el uso y el mantenimiento previstos; los criterios de un horno no cubren un mostrador o un asiento. Las condiciones profesionales distinguen entre el servicio contractual, las posibles garantías comerciales y las vías legales de reclamación aplicables.

El suministro no incluye automáticamente la conexión, la adaptación al gas, el tratamiento del agua, la puesta en servicio o el mantenimiento. Una intervención anunciada debe especificar su alcance y su precio. No se promete la disponibilidad permanente de piezas ni una intervención en un plazo de veinticuatro horas sin un compromiso expreso.

Identifica las dimensiones útiles y las dimensiones totales, y después los suministros y los espacios libres necesarios. Un aparato conectado al mismo tipo de toma no tiene necesariamente las mismas necesidades. Para el gas, el agua, el desagüe o la ventilación, un profesional competente debe contrastar las características con las del lugar de instalación.

Los manuales de instrucciones, las referencias de los accesorios, los documentos relativos al contacto alimentario cuando sean aplicables, las características de conexión y las instrucciones de mantenimiento deben corresponder al modelo. La conformidad de un equipo no constituye una certificación sanitaria de toda la cocina.